FAQ — Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Produkte
Welche Größen sind verfügbar?
Die verfügbaren Größen variieren je nach Designer und Marke.
Eine detaillierte Größentabelle finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sein, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice — wir unterstützen Sie bei der Auswahl.
Handelt es sich um originale koreanische Marken?
Ja. Alle Artikel stammen direkt von koreanischen Designern, Marken oder verifizierten Lieferanten.
Jede Kollektion wird sorgfältig kuratiert, um Authentizität, Qualität und Designanspruch sicherzustellen.
Werden ausverkaufte Artikel nachgeliefert?
Einige Artikel werden nachproduziert, andere sind limitierte Editionen.
Bei ausverkauften Produkten können Sie auf der Produktseite die Funktion „Benachrichtigen“ nutzen, sofern verfügbar.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder.
Weitere Regionen werden sukzessive ergänzt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Lagerstandort des Artikels ab:
Lagerbestand in Europa: ca. 2–5 Werktage
Versand aus Korea: ca. 7–14 Werktage
Die jeweils geschätzte Lieferzeit wird transparent auf der Produktseite angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. Feiertage) zu Verzögerungen kommen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und Bestellwert und werden im Checkout angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert ist kostenloser Versand möglich — Details finden Sie auf unserer Versandseite.
Fallen Zoll- oder Einfuhrgebühren an?
Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können landesspezifische Abgaben entstehen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurücksenden?
Ja. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Ihre E-Mail-Adresse] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sie erhalten anschließend alle notwendigen Rücksendeinformationen.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Ist ein Umtausch möglich?
Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Weitere regionale Zahlungsmethoden können zukünftig ergänzt werden.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte, verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt.
Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kundenkonto & Bestellstatus
Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Nein. Sie können auch als Gast bestellen.
Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch folgende Vorteile:
Übersicht über Ihre Bestellungen
Speicherung von Lieferadressen
Schnellere Bestellabwicklung bei zukünftigen Einkäufen
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Nach Anmeldung unter Mein Konto → Bestellungen.
Zusätzlich erhalten Sie Status-Updates per E-Mail.
Produktpflege & Materialien
Wie pflege ich meine Artikel richtig?
Jeder Artikel ist mit einem Pflegeetikett versehen.
Bei empfindlichen Materialien empfehlen wir Handwäsche oder einen Schonwaschgang.
Gibt es Informationen zur Nachhaltigkeit?
Sofern von den Marken bereitgestellt, informieren wir auf der Produktseite über Materialien, Herkunft und Zertifizierungen.
Transparenz ist uns wichtig, jedoch abhängig von den Angaben der jeweiligen Hersteller.
Kontakt & Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse].
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Gibt es ein Ladengeschäft?
Derzeit ist Sch.K ausschließlich online verfügbar.
Unser Fokus liegt auf einer kuratierten digitalen Shopping-Erfahrung.
Über Sch.K
Was unterscheidet Sch.K von anderen Shops?
Sch.K verbindet zeitgenössisches koreanisches Design mit europäischen Stilansprüchen.
Unser Fokus liegt auf klaren Linien, hochwertigen Materialien und sorgfältiger Auswahl — jenseits von Massenproduktion und kurzlebigen Trends.
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